Política de Reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Basta escrever para contato@lojaodamilena.com ou chamar no (31) 97412-8833 informando o número do pedido.

Você pode abrir a embalagem e conferir o produto — isso não faz você perder o direito de arrependimento. Pedimos apenas que guarde a embalagem e os acessórios para o transporte de volta e que o produto não tenha sido instalado, furado ou modificado.

O frete de devolução é por nossa conta. Enviamos o código de postagem por e-mail; você não paga nada para devolver.

Reembolso: prazo e forma

O estorno é integral e inclui o valor do frete, se houver. Iniciamos o estorno assim que confirmamos a postagem da devolução, e o valor é devolvido integralmente e monetariamente atualizado, pelo mesmo meio usado no pagamento: Pix devolvido na conta de origem; cartão de crédito estornado pela operadora, podendo aparecer na fatura seguinte conforme a data de fechamento do seu cartão.

Produto com defeito — garantia legal de 90 dias

Conforme o art. 26 do CDC, o produto tem 90 dias de garantia legal contra defeito, contados do recebimento. Identificado o defeito, temos até 30 dias para saná-lo (art. 18, §1º). Se não for sanado nesse prazo, você escolhe entre a substituição por outro produto, a devolução do valor pago com correção, ou o abatimento proporcional do preço.

Produto avariado no transporte

Confira a embalagem no ato da entrega. Se houver dano visível, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia — enviamos outro sem custo. Se o dano só for percebido depois de abrir, registre fotos da embalagem e do produto e nos envie o quanto antes — o prazo legal para reclamar de vício aparente é de 90 dias contados do recebimento (art. 26, II do CDC).

Como solicitar

Escreva para contato@lojaodamilena.com com o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem. Endereço para correspondência: AVENIDA RAJA GABAGLIA, 1093, ANDAR 7 SALA 38, LUXEMBURGO, BELO HORIZONTE/MG, CEP: 30380-403.

Nenhuma condição desta política afasta ou reduz os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.